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保险服务呼叫中心业务管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户资料管理 | 姓名,性别,年龄,联系方式,保险类型,保单号,理赔记录,投诉记录,备注 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,客户姓名,联系方式,投诉类型,投诉内容,处理状态,处理人员,处理时间,备注 |
| 客户理赔管理 | 理赔编号,客户姓名,投保人姓名,被保险人姓名,联系方式,理赔类型,理赔金额,理赔状态,理赔时间,备注 |
| 保单管理 | 保单编号,客户姓名,联系方式,保险类型,保险金额,保险期限,保险状态,理赔记录,备注 |
| 缴费管理 | 缴费编号,客户姓名,联系方式,保险类型,缴费金额,缴费时间,缴费状态,备注 |
| 保险理财产品管理 | 产品名称,产品类型,风险,级,投资金额,收益率,期限,起息日,到期日,状态,备注 |
| 保险产品销售管理 | 销售编号,产品名称,销售人员,客户姓名,联系方式,销售金额,销售时间,状态,备注 |
| 业务咨询管理 | 咨询编号,咨询人员,咨询类型,咨询内容,处理状态,处理人员,处理时间,备注 |
| 保险产品营销管理 | 营销活动名称,目标客户,营销时间,营销地点,营销方式,营销效果,状态,备注 |
| 客户事件管理 | 事件编号,客户姓名,联系方式,事件类型,事件内容,处理状态,处理人员,处理时间,备注 |
| 呼叫中心质量监控管理 | 录音文件编号,主管评分,质检人员,质检时间,质检结果,处理状态,备注 |
| 业务分析报表 | 客户来源,投诉率,理赔率,保单到期提醒,保单续保率,客户满意度,业务成果,业务流程优化建议 |
| 业务流程管理 | 业务流程名称,业务流程图,业务流程说明,负责人,状态,备注 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库分类,知识库标题,创建人,创建时间,内容,状态,备注 |
| 业务员管理 | 业务员编号,姓名,联系方式,所属部门,销售记录,缴费记录,状态,备注 |
| 员工考核管理 | 考核编号,考核周期,被考核人员,考核类型,考核内容,考核结果,考核人员,状态,备注 |
| 系统用户管理 | 用户编号,用户名,密码,角色,权限,所属部门,状态,备注 |
| 系统日志管理 | 日志编号,用户名,操作时间,操作内容,状态,备注 |
| 系统设置管理 | 系统参数设置,权限管理,数据备份,数据恢复,系统公告,状态,备注 |
| 通知公告管理 | 公告编号,公告标题,公告类型,发布人,发布时间,公告内容,状态,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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